사장님이 고치는 한 줄
TALK
톡에 답하듯 고칩니다네이버 톡톡에서 챗봇이 답한 직후 사장님이 손님에게 직접 보낸 메시지를 그대로 포착합니다. 따로 들어와서 입력할 화면이 없습니다.
숙박업 전문 AI 상담원사장님이 주무시는 동안에도
사장님이 주무시는 동안에도
예약을 지켜주는
24시간 AI 직원, 스테이톡
객실·요금·시설 문의에 사장님 대신 바로 답합니다.
빈방과 요금은 네이버 예약에서 실시간으로 확인합니다.
확인된 답만 나가고, 모르는 건 사장님께 넘깁니다.
지난 8월 양주잼잼에 온 문의 826건 중 169건이 밤 9시 이후였습니다.
네이버 플레이스 주소만 넣으면 알아서 배웁니다. 오픈 기념 선착순 10개 업체 3개월 무료, 약정 없음.
우리가 해결한 문제한 번 모아 두면,
한 번 모아 두면,
그다음은 스스로 정확해집니다
사장님이 톡에 고쳐 준 한 줄이 그대로 다음 답이 됩니다.
처음 한 번1흩어진 정보를 모읍니다
플레이스·블로그·전화로 답하던 것
2AI가 배웁니다
사장님 숙소 정보로만
3손님에게 답합니다
밤에도, 4채널 모두
4사장님이 고칩니다
톡에 한 줄이면 끝
실제로 이렇게 돌았습니다양주잼잼 · 네이버 톡톡 · 2026년 9월 15일
3손님
네~ 수영장은 온수풀인가요? 추가요금 없이 이용 가능할까요?
스테이톡
양주잼잼의 수영장은 2가지로 운영됩니다. 1) 초대형 인피니티풀 (야외 냉수풀) — 추가 요금 없이 이용 가능합니다.
두 곳이라 해 놓고 한 곳만 답했습니다. 정작 물어보신 온수풀 요금이 빠졌습니다.4사장님
온수풀은 별도 추가비용이 발생하며 인당 1만원입니다.
2지금 아는 것
숲천탕(온수풀): 사계절 내내 운영하며, 이용 요금은 1인당 10,000원입니다.
확정 정보 「수영장 시설」 · 다음 날 갱신 — 이제 같은 질문에 이 값으로 답합니다자료를 한 번 모아 두면, 그다음부터는 AI가 배우고 → 손님에게 답하고 → 사장님이 고친 내용을 다시 배우는 과정이 계속 반복됩니다.
이름의 세 글자가 곧 제품이 하는 일입니다. 한 번 고쳐 주면, 그 질문은 다시 오지 않습니다.
한 번이면 됩니다
ONCE
고친 것이 지식이 됩니다AI 검증을 통과한 것만 확정 정보로 올라가고, 그때부터 모든 답변에 최우선으로 실립니다. 자동 반영된 것은 어드민에서 한 번에 되돌릴 수 있습니다. 최근 30일에 82개가 이렇게 늘었습니다.
다시 묻지 않습니다
QUIET
사장님 폰이 조용해집니다웹·네이버 톡톡·카카오·인스타 DM 어디로 물어도 같은 답이 나갑니다. 밤 11시에 온 같은 질문에 사장님이 다시 답할 일이 없습니다.
설명 대신,
실제로 이렇게 답했습니다.
양주잼잼에 지난달 들어온 진짜 문의입니다. 손님이 친 오타도 그대로 뒀습니다.
손님내일 방 있어/
스테이톡내일(8월 29일) 숙박은 대형 카라반 1실이 남아 있습니다 네이버 예약 실시간 조회(기준 2인 268,000원). 인원 추가·옵션 요금은 예약 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
손님 화면엔 추천 질문도 함께 뜹니다
- 네이버 예약 실시간 조회남은 객실 · 요금
등록된 안내 자료 5건도 함께 읽었습니다. 다만 남은 객실 수와 요금은 자료에 없는 값이라, 예약을 그 자리에서 조회해 답했습니다.
숙박 예약 안내당일캠핑 (5시간이용) 예약빠른입실 / 늦은퇴실 안내
“예약 페이지에서 확인해 보세요”로 돌려보내면 손님은 거기서 빠져나갑니다. 네이버 예약의 잔여를 그 자리에서 읽어, 남은 객실 수와 요금에 그 날짜 예약 링크까지 답합니다. (네이버 예약을 쓰는 숙소)
손님안녕하세요.내일 숙박으로 예약했는데요~수영장이용도 3시부터 가능한걸까요?
스테이톡숙박 고객님은 기본 입실 시간이 오후 3시이며, 수영장은 오후 1시부터 먼저 이용하실 수 있습니다. 따라서 객실 입실 전에도 수영장을 충분히 즐기실 수 있습니다.
손님은 3시부터인 줄 알고 계셨습니다. 그대로 “네”라고 답했다면 두 시간을 손해 보셨을 겁니다.
손님몽골텐트로 예약하면 온수풀 쓸 수 있어요?
스테이톡현재(8월)는 숲천탕(온수풀) 운영 기간이 아닙니다. 대신 지금은 초대형 인피니티풀을 추가 요금 없이 이용하실 수 있으며, 몽골텐트로 예약하셔도 동일하게 이용 가능합니다.
없는 것은 없다고 말합니다. 그리고 대신 무엇이 있는지까지 알려줍니다.
손님매점에 오로라 가루를 파나요?
스테이톡네, 매점에서 오로라 가루를 판매하고 있습니다. 구매하실 수 있습니다.
일반 챗봇은 오로라 가루가 무엇인지조차 모릅니다. 이 숙소를 배운 챗봇만 답할 수 있습니다.
틀리게 답하면요? 사장님이 톡톡에서 바로잡아 주시면 스테이톡이 그 답을 붙잡아 둡니다. 확인 한 번만 해주시면 다음부터는 그렇게 답합니다.
3개월 무료로 시작하기 →30초 체험우리 업체도 되는지,
우리 업체도 되는지,
지금 확인해 보세요
네이버 플레이스 주소만 넣으면 그 업체로 답하는 챗봇 방이 열립니다. 가입도 설치도 없습니다.
- 네이버 지도나 검색에서 우리 업체를 엽니다.
- 공유 버튼을 눌러 주소를 복사합니다.
- 위에 붙여넣고 챗봇 열기를 누릅니다.
읽는 것은 네이버에 공개된 정보뿐입니다. 사장님 자료 학습과 실시간 잔여 조회는 정식 연동에서 켜집니다.
놓치는 건 못 봐서입니다
손님이 한 말이 사장님 폰으로 갑니다
예약 문의도, 지금 와 계신 손님의 요청도 — 어드민을 열지 않아도 문자로 옵니다.
손님 · 네이버 톡톡
안녕하세요, 5번카라반 화장실 휴지가 없어요. 부탁드려요~
예전에는 이 말에 “전화 주세요”라고 답했습니다. 사장님께는 아무것도 가지 않았습니다.사장님 폰
[양주잼잼] 지금 계신 손님 요청 — 5번 카라반 네이버 톡톡 대화 "안녕하세요, 5번카라반 화장실 휴지가 없어요. 부탁드려요~" staychat.kr/admin/reservations/onsite
손님 · 번호를 남기지 않음
단체 문의만 하고 대화를 닫았습니다.
남은 것은 날짜와 인원뿐입니다. 그래도 그것이 사장님에게는 전화를 걸 이유가 됩니다.사장님 폰
[양주잼잼] 새 예약 상담 문의 — 단체·대관 연락처 미확보 · 네이버 톡톡 대화 — 아래 화면에서 대화 확인 희망일 9/6 · 9인 staychat.kr/admin/reservations/leads
손님에게 일을 되돌려주지 않습니다
"관리동으로 연락 주세요"가 아니라 "사장님께 바로 전달했습니다"로 답합니다. 전달이 실제로 된 때에만 그렇게 말합니다.
번호를 안 남겨도 알립니다
단체·대관은 번호도 이름도 없이 묻고 끝내는 일이 흔합니다. 그때도 어느 날짜·몇 인 문의가 왔는지는 갑니다.
한 통에 다 들어 있습니다
사유·희망일·인원·객실·손님이 쓴 원문까지. 문자를 보고 바로 전화할 수 있어야 문자를 보낸 값을 합니다.
현장 요청 알림은 월 한두 통입니다 — 실제 손님 발화 3,065건을 전부 돌려 여덟 건이 걸렸고 그중 다섯이 사람 손이 필요한 것이었습니다. 알림이 많으면 알림을 안 보게 되니까요. 문자는 업체 문자 계정에서 나가고, 켤지 말지는 사장님이 정합니다.
셋업관리할 게 많을까 봐
관리할 게 많을까 봐
미루셨다면
여덟 단계 중 사장님이 하실 일은 하나입니다. 나머지는 저희가 하고, 지금은 그 비용도 받지 않습니다.
- 01스테이톡이 합니다네이버 플레이스 주소만 주시면 됩니다객실 종류, 요금, 예약 상품을 스테이톡이 직접 읽어옵니다. 사장님이 옮겨 적으실 것은 없습니다.
- 02스테이톡이 합니다자주 나올 질문과 답을 만들어 둡니다운영 시간, 이용 규칙, 주의사항처럼 손님이 꼭 묻는 것부터 초안으로 정리해 둡니다.
- 03사장님이 합니다훑어보고 맞으면 켭니다사장님이 확인하지 않은 답은 손님에게 나가지 않습니다. 틀린 게 있으면 그 자리에서 고치시면 됩니다.
여기까지가 첫날입니다. 켠 뒤에도 사장님이 하실 일은 톡에 한 줄뿐입니다 — 틀린 답을 바로잡아 주시면 그게 그대로 쌓입니다. 그렇게 최근 30일에 82건이 새로 쌓였습니다.
네이버 예약을 쓰지 않으셔도 됩니다. 가지고 계신 안내문이나 자주 묻는 질문 파일을 올려주시면 같은 순서로 진행됩니다.
3개월 무료로 시작하기 →스테이톡 AI 에이전트사장님이 손대지 않아도,
사장님이 손대지 않아도,
에이전트가 매시간 일합니다.
어긋난 안내를 맞추고, 사장님이 톡톡에서 답해주신 말을 지식으로 다듬고, 답변 품질을 스스로 점검합니다 — 12가지가 정해진 시각에 저절로 돕니다. 그중 3가지는 매시간입니다.
01
손님이 뭘 묻는지 AI가 정리해 줍니다
답을 못 한 질문을 AI가 자동으로 찾아내면, 사장님은 클릭 한 번으로 채우기만 하면 됩니다.
손님 질문이 들어오면 AI가 주제별로 나누고, 답하지 못한 주제만 사장님께 표시합니다.
02
사장님이 답하면, 그게 학습입니다
AI가 못 답한 질문을 모아서 보여드립니다. 아시는 대로 한 줄만 적으면 그대로 배웁니다. 네이버 톡톡에서 손님에게 직접 답해주신 말은 적을 필요도 없이 저절로 잡힙니다.
사장님이 한 줄 적거나 톡톡에서 손님에게 답하면, AI가 지식으로 다듬어 다음 손님 응대에 씁니다.
03
사장님 손이 필요한 것만 남깁니다
사장님이 알려주신 것을 지식으로 다듬고, 어긋난 정보를 정리하고, 답변 품질을 점검하는 일은 AI가 매시간 스스로 합니다. 반영한 것은 전부 이력에 남아 언제든 되돌릴 수 있습니다. 다만 요금처럼 값을 새로 정하는 일은 자동으로 하지 않습니다 — 맞는 값은 사장님만 아시기 때문입니다.
쌓인 일은 AI가 매시간 스스로 처리하고, 값을 새로 정하는 일처럼 사장님만 아는 것만 남깁니다.
수정하면 바로 반영, 사장님이 끼어들면 AI는 침묵합니다
아래는 실제 동작 방식을 그대로 재현한 데모입니다
손님이 뭘 묻는지 한 화면에
채널에 흩어진 문의를 주제별로 묶어 둡니다. 답이 모자란 주제에는 따로 표시가 붙습니다.
실제 운영 중인 양주잼잼 글램핑&카라반의 화면입니다. 대시보드는 지난 8월 기준으로, 아래 ‘숫자로 보는 운영’의 수치와 같은 기간입니다.
채널 통합
한 번 배우면, 모든 채널에서.
홈페이지·네이버 톡톡·카카오톡·인스타그램 DM, 여러 사이트까지 스테이톡 하나로 응대합니다.
채널마다 다르게 답할 일도, 따로 학습할 일도 없어요.
숫자로 보는 운영
지난 8월, 양주잼잼에서 일어난 일
만든 수치가 아니라 운영 중인 챗봇에서 그대로 뽑은 값입니다.
AI 상담 응답률
96.4%
손님 문의 826건 가운데 770건을 사람 없이 답했습니다. 사장님이 아끼신 상담 시간은 38.5시간입니다.
영업시간 밖 문의
169건
513
챗봇이 아는 것
밤 9시 · 45건
문의가 가장 몰리는 시각
운영 DB 실측 · 2026-09-06 조회 · 테스트·데모 대화 제외
고객 사례사례는 아직 한 곳입니다.
사례는 아직 한 곳입니다.
대신 그 한 곳을 깊이 압니다.
2026년 5월부터 손님 문의 2,718건을 같이 겪었습니다.
아래 숫자는 전부 그 운영 기록에서 그대로 가져온 것입니다.
글램핑
양주잼잼 글램핑&카라반
96.4%AI 상담 응답률 · 지난 8월
“답이 늦으면 손님은 안 기다립니다.”
양주잼잼 대표님스테이톡과 함께 시작한 공식 1호 파트너
지난 8월 770건 자동 응대아낀 응대 시간 약 38.5시간배운 자료 448개새벽 문의도 자동 답변
3개월 무료로 시작하기 →대표님께 직접 여쭤봤습니다
5가지를 여쭸고, 답변은 다듬지 않았습니다.
01스테이톡 달기 전에, 밤에 오는 문의는 어떻게 하셨어요?
새벽 두세 시에 온 톡톡을 아침 여덟 시에 봅니다. 스무 개 넘게 쌓여 있던 날도 있었어요. 그런데 그중 절반은 이미 다른 데 예약하고 나간 뒤예요. 답이 늦으면 손님은 안 기다립니다.
02AI가 틀리게 답한 적 있나요? 그때 어떻게 하셨어요?
얼리 체크인 요금을 잘못 알려준 적이 있어요. 제가 톡톡에서 손님한테 바로 정정해 드렸는데, 그 다음부터는 그렇게 답하더라고요. 따로 뭘 등록한 게 아니라 평소처럼 답했을 뿐인데요.
03처음 셋업하는 데 실제로 얼마나 걸리셨어요?
네이버 주소 넣고 자료 몇 개 올린 게 답니다. 반나절쯤요. 처음부터 완벽했던 건 아니고, 손님이 물어보시는 걸 겪으면서 채워졌어요.
04손님 반응 중에 기억에 남는 게 있나요?
사람이 답하는 줄 아신 손님이 있었어요. 새벽에 답이 갔으니까요. ‘이 시간에 답 주셔서 감사합니다’라고 하셔서 좀 웃었습니다.
05어떤 사장님한테 권하시겠어요? 반대로, 어떤 분한텐 안 맞을까요?
문의가 하루에 몇 개씩 오는 곳이면 값을 합니다. 하루 한두 개면 그냥 직접 답하시는 게 나아요. 그리고 특가처럼 답이 자주 바뀌는 건 등록해두면 오히려 틀립니다.
실제 적용 화면
붙인 곳은 두 곳이고, 그중 한 곳은 홈페이지부터 만들었습니다. 위 성과 숫자는 1호의 기록입니다.
펜션·풀빌라·독채에서 시작해, 지금은 제조·자재 현장까지 답하고 있습니다.
업종이 달라도 손님이 묻는 것은 비슷합니다 — 다음 사례의 주인공을 찾습니다.
오픈 기념 선착순 10개 업체 · 셋업비 30만원 면제
지금 시작하시면 3개월 무료와 구축·세팅 비용(30만원) 면제가 함께 적용됩니다.
* 실제 운영 중인 양주잼잼 글램핑&카라반의 도입 결과입니다.
만든 사람챗봇을 만들기 전에,
챗봇을 만들기 전에,
숙소 운영을 먼저 만들었습니다
15년 동안 대기업의 기간계 시스템을 만들었고, 2023년에 에스제이시스템을 열었습니다. 양주잼잼 글램핑의 홈페이지와 예약 자료를 만들다가, 밤새 쌓인 톡톡 문의를 아침에 몰아서 답하는 걸 옆에서 봤습니다. 답이 늦으면 손님은 기다리지 않고 다른 곳을 예약합니다. 그 시간을 메우려고 만든 것이 스테이톡입니다.
그래서 챗봇부터 만들지 않았습니다. 2025년에 예약·입퇴실·청소·정산을 한 화면에서 처리하는 관리자 시스템을 먼저 만들고, 2026년 5월에 그 위에 AI 응대를 얹었습니다. 손님 문의에 제대로 답하려면 그 숙소가 어떻게 돌아가는지부터 알아야 하기 때문입니다.
1호에 붙인 뒤 지금까지 손님 문의 2,718건을 같이 겪었습니다. 업체 수를 늘리는 대신 이 한 곳에서 틀린 답을 하나씩 줄이는 데 넉 달을 썼습니다. 성과를 말할 수 있는 사례가 아직 하나인 건 그래서입니다. 두 번째는 홈페이지부터 만들어 얹었고, 숙박이 아닌 업종입니다.
문의 주시면 제가 직접 받습니다. 영업 담당자도 상담 대기열도 없습니다. 고치고 싶은 것이나 궁금한 것은 관리 화면의 챗봇에 남겨 주시면 확인하고 답을 드리고, 급하실 때는 전화 주시면 바로 받습니다. 쓰시다 안 맞으면 위약금 없이 그만두시면 됩니다.
계약은 말로 하지 않습니다. 요금이 적힌 계약서를 문자로 보내드리고, 사장님이 휴대폰에서 서명하신 뒤에 결제가 진행됩니다. 서명하신 계약서는 그대로 보관되고 언제든 다시 보실 수 있습니다.
정지흥에스제이시스템 대표 · 스테이톡을 만들고 있습니다070-7917-5260
사업자등록번호 272-47-00783 · 통신판매업 신고 제2026-고양덕양구-1374호
가격 안내월 29,000원,
월 29,000원,
토큰 요금은 0원입니다.
문의가 몇 건이든 요금은 그대로입니다. 성수기에 문의가 몰려도 청구서는 안 바뀝니다.
업체 규모에 따라 월 29,000원에서 99,000원, 약정 없이 언제든 그만두실 수 있습니다.
월29,000원~99,000원
규모에 따라 결정, 문의는 무제한
부가세 별도입니다. 월 29,000원이면 실결제 31,900원.
- 토큰 사용료 0원
- 문의 건수 제한 없이 무제한 응대
- 웹 · 네이버 톡톡 · 카카오 · 인스타 DM 4채널 전부 포함
- Q&A는 몇 개를 넣으셔도 됩니다. 관리하지 않아도 스스로 배웁니다
- 약정이 없어 언제든 그만두실 수 있습니다. 위약금도 없습니다
오픈 기념 선착순 10개 업체 · 셋업비 30만원 면제
채널 수와 문의량, 업체 규모를 보고 월 29,000원에서 99,000원 사이로 정해 드립니다.
예약 관리, 홈페이지 제작, 업무 자동화 같은 확장은 시작하실 때 함께 안내드립니다.
자주 묻는 질문
계약 전에 사장님들이 꼭 확인하시는 것들만 모았습니다.
기본 정보와 네이버 연결부터 학습 자료 넣기·초안 승인·답변 검증·위젯 설치·채널 연동까지 8단계인데, 지금은 저희가 대신 해 드립니다. 자료가 얼마나 있느냐에 따라 다르지만 보통 하루 안에 켜집니다. 구축·세팅 비용은 정가 30만원인데, 오픈 기념으로 선착순 10개 업체는 전액 면제입니다.
업체별로 학습 데이터가 완전히 분리되어 있어요. 사장님이 등록한 자료만 우리 펜션 답변 근거로 사용됩니다. 다른 펜션 데이터는 절대 섞이지 않습니다.
3개월만 써보세요.
응대에 쓰던 시간을 돌려드립니다.
지난 8월, 양주잼잼 대표님이 응대에 쓰지 않은 시간 약 38.5시간.
하루 8시간으로 치면 5일 — 사장님만 할 수 있는 일에 쓰는 시간입니다.
오픈 기념 선착순 10개 업체 · 셋업비 30만원 면제
상담 내역만 보내주시면 AI가 대신 답할 수 있는지 무료로 진단해드립니다.
선착순 10개 업체 · 셋업비 30만원 면제 · 카드 등록 없이 · 무약정 · 24시간 언제든 전화 주세요. 문의만 주셔도 괜찮습니다.